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對話學者:疫情之下中小企業如何突圍?
2020年02月17日 19:21 來源:四川日報 作者:劉志杰 字號

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  對話北京大學國家發展研究院BiMBA院長陳春花——疫情之下中小企業如何突圍?

  中小企業生存發展,事關經濟發展、社會穩定方方面面。面對新冠肺炎疫情影響,企業特別是中小企業如何應對挑戰,轉型突圍?本期《問計高質量發展》邀請北京大學國家發展研究院BiMBA院長陳春花,為疫情之下的中小企業“突圍戰”出謀劃策。

  □記者 劉志杰

  1

  政府如何應對疫情影響?

  ●對企業的影響需根據疫情防控和政策對沖以及經濟活動恢復等因素來判斷

  ●對中小企業而言,如何恢復生產、恢復經營是關鍵

  ●四川對中小企業的政策落實和實施效率也很重要

  記者:疫情對經濟的短期影響和長期影響是什么?

    陳春花:疫情對經濟的影響,很多專家都給出了預判。從宏觀角度看,需求和生產驟降,對投資、消費、出口都會帶來明顯影響,短期內有可能帶來失業上升和物價上漲。從中觀角度看,餐飲、旅游、電影、交通運輸、教育培訓等受到的沖擊最大,而醫藥醫療、在線游戲等行業受益。按照恒大研究院的報告,7天春節長假,僅電影票房、餐飲零售、旅游市場這三個行業直接經濟損失就超過1萬億元。而對于微觀個體的影響,民企、小微企業、農民工等受損程度更大。

  我們既要承認疫情對中國經濟產生的巨大影響,承受這方面的壓力;也要清醒地認識到中國經濟的基本面還是會保持增長。

  記者:中小企業會受到哪些沖擊?

    陳春花:疫情對不同企業的影響是不一樣的,比如,年后開工第一天,全民迎來遠程協同辦公時代。根據釘釘提供的數據,2月3日,有近兩億人開啟在家辦公模式。所以對于醫療醫藥、健康保險、在線、大數據、智能以及與此相關的業務模式的企業,都會有比較正向的促進影響,而且會持續推進發展。

  但對傳統企業,尤其是依重于線下、業務單一、盈利能力弱的中小企業,這一次沖擊很大。影響會持續多久,需要根據疫情防控和政策對沖以及恢復經濟活動等因素來判斷,對于中小企業來說,此次疫情波及面大,對行業、產業和產業生態的影響,持續時間可能比較長。因為疫情突然來襲,中小企業無論是心理上還是策略上,都沒有任何準備,一些中小企業的現金流會斷裂,所以目前全國都在關注中小企業。

  記者:和其他地方一樣,四川出臺了十三條政策措施幫助中小企業共渡難關。

  陳春花:面對這次疫情帶來的諸多危機與挑戰,政府和中小企業應一起發力。根據既往經驗,財政政策主要是財政減免、補助補貼、國債支持;貨幣政策主要是總體保持穩健,維持流動性合理充裕,通過適當信貸傾斜等方式支持企業。

  我不是做宏觀研究的,但因為在企業工作時間比較長,了解企業的真實需求。應對這次疫情,可以適當減免疫情影響嚴重的行業的增值稅,降低相關的所得稅,給予受損行業的企業一定財政補貼。也要兼顧企業和員工的利益,落實員工帶薪休假制度的同時,延長假期及推遲復工期間的薪酬支付由企業合理安排而非強制工資,減少企業因負擔過重而復工后大幅裁員的現象出現。另外,還應加大對參與捐贈的企業和個人的所得稅抵扣,鼓勵社會捐贈。銀行方面可以考慮給予企業在特殊時期還本付息延期支持,探討如何在貸款、金融等相關領域給予幫助。如何盡快恢復生活物資的供應,如何平衡疫情防控和經濟與生活的恢復,是一個整體系統工程,也需要政府多維度地展開工作。

  記者:四川的政策還有哪些方面需要完善?

    陳春花:在目前的基礎上,可以再加大針對四川中小企業特點的,并能夠直接產生效果的相關政策。對中小企業而言,如何恢復生產,恢復經營是關鍵,所以四川還需要在恢復生產、恢復經濟活動、增強市場活力方面下力氣。創造好的經濟環境,才是中小企業存活下去的核心。

  另一方面,政策落實和實施效率也很重要,疫情影響主要會集中在第一季度,如果政策落實和實施延后,很多中小企業也許熬不過去第一季度,我非常希望能夠盡快落實,快速推進,幫助中小企業渡過這個最難的一季度。

  2

  疫情下企業如何自救?

  ●要堅信企業發展是最重要的,企業自我成長要力爭不受環境的影響

  ●擁有良好現金流的中小企業在迅速做“減法”的同時,也要做“加法”

  ●在外部市場沒有恢復的情況下,企業最直接有效的行動還是要從內部開始

  記者:不少中小企業對此憂心忡忡,但焦慮是沒用的。

  陳春花:疫情帶來的影響的確讓人焦慮,但當下拿出積極的心態應對是最重要的。要認識到環境只是一種經營條件,我們需要面對的不僅是環境,還有企業自身的調整。要堅信企業發展是最重要的,企業自我成長要力爭不受環境的影響。我們看到已經過去的2019年,很多企業已經開始自我調整發展模式,轉型業務及增長方式,但從這次疫情來看,我們還需要有更強的危機意識,更堅定地開展自救之旅。

  記者:當下中小企業自救最需要做什么?

  陳春花:中小企業自救的根本目的只有一個,就是保住現金流。只有確保現金流,才能確保競爭力。面對疫情,要做到這一點,一定要挑戰極限式地降低成本。縮減費用、剝離不良業務、杜絕虧損及沒有質量的增長,一些還未產生價值的業務可以先停下來,虧損的業務一定要停掉。

  而對于擁有良好現金流的中小企業,我建議在迅速做“減法”的同時,也要做“加法”。“加法”就是關注真正的顧客價值,并創造顧客價值。在疫情中需要非常清晰的方向判斷、足夠強的勇氣和抵抗風險的能力,更需要理性決策。如果能在危機中找到一個明確的方向并增加投入,之后所獲得的增長將是無法估量的。

  對此,在外部市場沒有恢復的情況下,企業最直接有效的行動還是要從內部開始。第一,內部挖潛,以保證現金流不斷。第二,要和員工建立共識,強化信心,共克時艱。第三,要尋找合作共生的機會,比如西貝莜面和盒馬鮮生的合作。第四,創新業務,尋求恢復經營的可能性。比如,眉州東坡餐飲店疫情下沒什么人就餐,就轉型賣菜,既能幫助服務社區群眾生活,又可以讓店員有工作,減少公司損失。

  記者:這個過程中,企業如何做才能更好突圍?

  陳春花:我覺得需要在下面三個方面開啟行動。第一是效率制勝。面對巨大危機,同樣的事情,你比別人做得快、做得早就會變得主動;不同的事情,你提早布局、布局早就會獲得先機。典型的例子,某家保險服務公司快速推出一款適用于新冠肺炎受影響者的專屬產品,受到歡迎,公司也提升了企業好感度,還提前實現了數字化的深度轉型。

  第二是模式創新。在危機中,活下去是關鍵,而能夠活下去,其中一個出路就是模式創新,業務模式、商業模式、運營管理模式以及工作模式都需要創新。比如,疫情之下出現巨大的遠程辦公和協作需求,企業微信、釘釘、飛書都立即采取針對疫情提供特定功能等新業務模式,滿足了市場的需求,自然也獲得了巨大商機。

  第三要改變經營思維,要“以‘我’為主”。在順境中,大部分企業習慣性用“對手”來安排自己的經營活動,而在危機中,你只要把自己做好,你就活下去了,企業必須想辦法去找到自己的解決方案。敢于面對危機、快速應對、激活自我的企業,會獲得一個特殊的發展機遇。

  記者:受疫情影響,有不少企業選擇遠程辦公。這期間企業需要注意什么?

  陳春花:組織管理中,最怕的情形之一就是“組織懈怠”,延長的假期有可能就會帶來“組織懈怠”。如何幫助員工收心,如何幫助員工安定自我,恢復正常的生活和工作狀態,也是組織管理者需要面對的問題。

  青島特銳德電氣公司的做法有啟示意義。該公司明確通知全員進“戰備”狀態,通過“三在”(在家上班、在群上崗、在線培訓),“三補”(補齊2019年未完善的總結分析,補充完善2020年戰略落地工作的思考,補足平時沒時間做的反思),“一研究”(提前研究2020戰略落地工作部署,特別是上半年的工作方案),“一提升”(提升個人能力,研習專業課程)等做法,開啟“在線工作”模式。各行各業都要積極尋求適合自己的“新開工”模式。

  3

  疫情帶來哪些啟示?

  ●危機時刻,往往也正是企業自我激活的最佳時機

  ●企業要真正動起來,讓自己成為一家擁有數字化技術的公司

  ●在一個不確定的環境下,企業需要有雙業務模式,來與不確定共處

  記者:疫情以一種極為特殊的方式,改變了人們出行、溝通以及工作行為習慣。還給中小企業帶來哪些機遇?

  陳春花:經此疫情之后,估計會誕生很多新的商業機會,除了新工作模式之外,還可以體現在以下幾個領域:第一,智慧城市。圍繞智慧城市運行的相關領域,會產生新的商機。第二,在線模式。在線模式將廣泛應用于人們日常生活的需求消費端,線上娛樂、游戲、教育、知識付費等,都會有很好的發展。第三,大健康領域。衛生、醫療、保健、保險,大健康領域將蓄積更大的發展能量。第四,線上線下融合。無論是零售業,還是圍繞著商業所展開的物流配送、社區服務等領域,都將會有機會。第五,AI與大數據領域。AI技術與大數據技術嵌入的領域同樣會帶來新的可能性。

  記者:這給中小企業帶來哪些啟示?

  陳春花:危機時刻,往往也正是企業自我激活的最佳時機。如果企業還依賴傳統模式發展,不做出根本轉變,發展就會受到限制,甚至被淘汰;如果能夠把危機轉化為自我變革、尋求新發展的契機,將會迎來新生。

  把危機變成發展契機,我認為企業需要做出以下變革。

  第一,數字化變革,要擁有數字化能力。這次疫情讓很多人真切感受到在線模式的價值。人們在大部分的情況下要在線獲得信息、交流、解決生活問題,整個疫情防控中,大數據與人工智能也發揮著巨大的作用。如果數字化轉型在疫情前對很多企業來說還只是一個口號,經此疫情企業要真正動起來,讓自己成為一家擁有數字化技術的公司,無論是你的商業模式,還是你的組織運行模式,都變成數字化模式,這是所有企業都應該高度重視的。

  第二,發展模式變革,實現共生價值成長。今天企業發展的環境變了,我們所處的環境不再是傳統的線性、可連續的,而是非線性的、非連續性的,不確定性、不可預測、復雜性才是基本特征。因此,企業發展模式要從競爭模式轉向共生模式,要從規模增長轉為價值增長,用創新驅動增長而不是投資驅動增長。在一個不確定的環境下,企業需要有雙業務模式,來與不確定共處。對于今天的企業而言,核心是如何面對不確定性,如何創新價值空間,協同行業內外的合作伙伴,為顧客創造新的價值。

  第三,組織管理模式變革,領導優于管理。管理更多關注預算與計劃、職責劃分與權力界限;領導則更多關注方向與目標,如何聯合組織成員,如何激勵和鼓舞人們去實現目標。面對復雜、多變的情況,卓越的領導力帶來有序與高效,而一味在意管控與權限,則會帶來混亂并貽誤戰機。面對此次疫情,企業要進行反思,變革封閉的、僵化的組織狀態,變革管理者畫地為牢、管控為主的管理習慣,訓練管理者真正發揮領導職能,提升組織面對不確定性的能力。

  第四,工作方式變革為智能協同。新的工作方式可以讓組織成員更具創造力,讓企業能夠動態應對變化,更高效地創造價值。實現智能協同的工作方式,核心是精簡組織結構,讓組織成員可以更貼近顧客和價值伙伴成員,這就要求企業對傳統的、內化的組織結構進行徹底變革。

  第五,公眾溝通模式變革,注重“私域流量”的影響。這次疫情可以讓大家更理解到傳播的力量,尤其是微信公眾號、朋友圈等社交平臺“私域流量”的影響力,企業要真正轉換傳播溝通的方式,升級自己對于新的媒介技術、新的傳播技術的理解,確保自己跟上消費者變化的步伐,以及技術變化的步伐。

作者簡介

姓名:劉志杰 工作單位:

轉載請注明來源:中國社會科學網 (責編:張彥)
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